近幾年，消費(fèi)升級(jí)浪潮滲透入我們生活的方方面面，隨著主流消費(fèi)人群的迭代，以80、90后為主力的消費(fèi)人群開(kāi)始占據(jù)越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)。主流消費(fèi)者正從基礎(chǔ)功能消費(fèi)向品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，其線下消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力更多在于取悅自我，購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是美好的生活方式。人們也開(kāi)始在消費(fèi)升級(jí)中慢慢地提高了對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

在泛家居消費(fèi)領(lǐng)域上，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買家具建材的體驗(yàn)需求不斷上漲，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望在產(chǎn)品滿足各種功能需求的同時(shí)，更能夠真實(shí)地感受到產(chǎn)品傳遞的品牌價(jià)值與服務(wù)理念。與此同時(shí)，專業(yè)家居賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，傳統(tǒng)門店面臨顧客大量流失的困境，豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)增強(qiáng)體驗(yàn)功能，正成為終端賣場(chǎng)重新吸引顧客的利器。

消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，80、90成為家居主力消費(fèi)人群

隨著當(dāng)下主流消費(fèi)人群消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)形態(tài)也開(kāi)始呈現(xiàn)場(chǎng)景式、體驗(yàn)式、個(gè)性化的特點(diǎn)，陶瓷行業(yè)的新零售布局也在加速。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的興起，各種互聯(lián)網(wǎng)硬件終端、操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用和使用場(chǎng)景越來(lái)越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì)。當(dāng)下刷臉購(gòu)物、360°虛擬全景體驗(yàn)、VR戶型匹配、AR技術(shù)預(yù)覽都已成為現(xiàn)實(shí)，全新的體驗(yàn)、支付、物流等服務(wù)體系，早已開(kāi)始重塑消費(fèi)流程。

與此同時(shí)，年輕化消費(fèi)開(kāi)始主宰終端建材市場(chǎng)的動(dòng)向和走勢(shì)，傳統(tǒng)家居建材消費(fèi)需求從過(guò)去單純的追求品牌與產(chǎn)品品質(zhì)，演變成為了獲得更好的體驗(yàn)，包括產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、優(yōu)惠的價(jià)格、鮮明的個(gè)性標(biāo)簽等。隨著顯性需求的增加，傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡(luò)商想要繼續(xù)在新零售時(shí)代浪潮下生存，除了必須在傳統(tǒng)營(yíng)銷上尋求新突破，還必須學(xué)會(huì)大膽創(chuàng)新與變革,敢于顛覆傳統(tǒng)模式，借力新趨勢(shì)新工具新模式來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化的發(fā)展。

加速線上線下融合轉(zhuǎn)化，搶占新零售先機(jī)

落后就要挨打。當(dāng)下中國(guó)陶瓷行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)方式、營(yíng)銷模式、生產(chǎn)方式都已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。無(wú)論廠商、經(jīng)銷商還是分銷商，都想是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求更加合理、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。作為企業(yè)，只有清楚自己到底要什么，才能夠?qū)崿F(xiàn)更加踏實(shí)穩(wěn)健的發(fā)展。而終端營(yíng)銷一線，只有積極適當(dāng)企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略、主動(dòng)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能實(shí)現(xiàn)可持發(fā)展需求。

2018年3月，蒙娜麗莎陶瓷為更好的賦能終端市場(chǎng)營(yíng)銷，滿足主流消費(fèi)需求，引入優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，正式推出蒙娜麗莎智慧門店。智慧門店將蒙娜麗莎瓷磚終端店面的導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、意向客戶、老客戶、店面管理等納入日常銷售管理范疇，實(shí)現(xiàn)了終端店面大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤管理，把門店變成數(shù)據(jù)+網(wǎng)頁(yè)的“大前置倉(cāng)”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為中心，實(shí)現(xiàn)店倉(cāng)一體化，從而加速線上線下人流客流的融合轉(zhuǎn)化，有效的提升終端店面的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。一經(jīng)推出，引起終端銷售門店的積極響應(yīng)，成效立竿見(jiàn)影。

智慧門店平臺(tái)，助力傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型升級(jí)

無(wú)社交，不營(yíng)銷。蒙娜麗莎智慧門店是為適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要而定制開(kāi)發(fā)的，旨在建立以消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)為核心，充分滿足門店通過(guò)數(shù)字化協(xié)同的智慧門店，提供消費(fèi)者就近服務(wù)、進(jìn)店、決策、支付、售后等環(huán)節(jié)下的體驗(yàn)與服務(wù)升級(jí)。通過(guò)移動(dòng)手機(jī)、APP、小程序、在線支付等設(shè)備，線上對(duì)線下的融合導(dǎo)流,提供更快捷便利的優(yōu)惠體驗(yàn)、更人性化的售后、更針對(duì)性地辨識(shí)客戶身份，從而制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷與服務(wù)策略。

智慧門店以終端店面的實(shí)際需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)終端門店數(shù)據(jù)化管理，后臺(tái)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)更新，從而能夠有效的為終端營(yíng)銷工作的開(kāi)展提供實(shí)際數(shù)據(jù)作支撐。智慧門店將終端店面管理、店長(zhǎng)管理、導(dǎo)購(gòu)管理、消費(fèi)者管理、產(chǎn)品管理融為一體，將需求與信息無(wú)縫對(duì)接形成完整業(yè)務(wù)閉環(huán)。由過(guò)去人找數(shù)據(jù)的銷售模式轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在數(shù)據(jù)找人的新模式。銷售人員以業(yè)主微信群與手機(jī)微店等移動(dòng)工具軟件為紐帶，組織圈層或社群活動(dòng)。通過(guò)在線上采用實(shí)時(shí)互動(dòng)設(shè)計(jì)方案互動(dòng)，開(kāi)展個(gè)性化設(shè)計(jì)服務(wù)。設(shè)計(jì)方案、實(shí)景案例、優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)、新品爆款信息可以隨時(shí)與客戶互動(dòng)分享，從而通過(guò)裂變式傳播，無(wú)限擴(kuò)展客戶資源。管理層實(shí)時(shí)掌控每個(gè)門店數(shù)據(jù)信息，智能軟件可實(shí)現(xiàn)銷售動(dòng)態(tài)在線更新，實(shí)現(xiàn)終端店面實(shí)時(shí)銷售與成交數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)互通管理，從而有效的提升了終端門店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與營(yíng)銷效率，助力品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)升級(jí)。

打破固有模式，打造社交消費(fèi)新生態(tài)

只要有人的地方就有需求,有需求的地方就有銷售。蒙娜麗莎智慧門店真正的實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)無(wú)界限引流入客，通過(guò)大數(shù)據(jù)的連接使品牌的終端門店更加有智慧，從而在一定解放我們的零售人員，打破八小時(shí)營(yíng)業(yè)制，什么時(shí)候有需求就什么時(shí)候做生意。

當(dāng)下電商時(shí)代，移動(dòng)端的流量入口、信息分發(fā)渠都更加多元化，購(gòu)買行為無(wú)處不在，這一秒還在社交媒體中聊天的你，下一秒就可能點(diǎn)進(jìn)一個(gè)鏈接購(gòu)買下一件商品。基于人脈圈層，以信任為核心，借助社交媒介達(dá)成購(gòu)買的模式，這也正是智慧門店應(yīng)時(shí)而生的根本原因。不受時(shí)間、地域、平臺(tái)的約束，隨時(shí)隨地的開(kāi)展引流、預(yù)約、體驗(yàn)、購(gòu)買、服務(wù)工作，從而更好的擴(kuò)展店面營(yíng)銷價(jià)渠道、完善銷售服務(wù)流程、提升終端營(yíng)銷效率。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)制造企業(yè)逐漸走向融合發(fā)展。誰(shuí)整合的資源更廣，誰(shuí)的生態(tài)體系就更大。誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)緯度更高，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力就更強(qiáng)，就更能代表未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。終端營(yíng)銷，更是只有融合趨勢(shì)才能掌控未來(lái)，實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。